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FAQ

Processus général d'inscription

Triton Capital Markets invite les traders de tous niveaux d’expérience à accéder aux marchés financiers via nos deux plateformes de trading intuitives et sophistiquées. En tant que courtier de trading en ligne, nous exigeons que les utilisateurs nous fournissent des informations précises afin de communiquer et de les tenir pleinement informés sur leur compte et les activités de leur compte. C’est pourquoi nous exigeons les informations suivantes lors de l’inscription:

  1. Prénom
  2. Nom
  3. Adresse e-mail
  4. Numéro de téléphone
  5. Mot de passe

Lors de l’inscription et de l’activation de votre compte, il convient de noter qu’en tant que société en ligne, nous sommes également tenus de respecter certaines lois et politiques, telles que la politique KYC et LCB-FT, qui est un processus que tous les sites internet de trading ou en ligne tels que le nôtre doivent suivre pour s’assurer que les utilisateurs sont en règle.

Vous pouvez en savoir plus à ce sujet sur nos pages consacrées à ce sujet

Politique LCB-FT

KYC

Cliquez ici pour obtenir un guide sur l’inscription et l’activation de votre compte.

À quoi suis-je inscrit?

Les clients de Triton Capital Markets s’inscrivent généralement au trading automatisé, qui est un logiciel de trading automatique tiers lié à notre plateforme et qui s’active de lui-même après, ou quelques jours après, l’activation de leur compte.

Triton Capital Markets est spécialisé dans le trading manuel, nous guidons tous nos clients dans le trading manuel et faisons également de notre mieux pour expliquer la différence entre le trading automatisé et le trading manuel.

Tous nos clients ont le droit de choisir entre le trading manuel et le trading automatisé.

Par quel moyen de communication
puis-je contacter Triton Capital Markets?

Nous sommes disponibles via WhatsApp, nos numéros du service client, notre e-mail et notre chat en ligne.

Les coordonnées de Triton Capital Markets se trouvent sur notre page « Nous contacter ».

Si vous souhaitez être rappelé, vous pouvez envoyer un e-mail à votre mentor de trading directement, ou au service client en utilisant nos méthodes de communication mentionnées dans notre page « Nous contacter ».

Pour pouvoir annuler votre compte, vous devez envoyer une demande par e-mail à l’équipe du service client de Triton Capital Markets à l’adresse [email protected], en indiquant la raison ainsi que la demande.

Toutefois, si des services supplémentaires sont acceptés par vous-même, il peut exister des conditions supplémentaires avant que Triton Capital Markets ne prenne en compte votre décision d’annuler votre compte. L’équipe du service client vous informera en conséquence en cas de problème.

Il n’y a pas de frais associés à l’annulation de votre compte.

Pour réinitialiser votre mot de passe, connectez-vous à votre compte Triton Capital Markets. Cliquez sur la petite flèche à côté de votre nom d’utilisateur, puis choisissez « Mon espace personnel » dans le menu déroulant qui apparaîtra.

Cela ouvrira une nouvelle page avec quatre options différentes fournies sur le côté gauche. Choisissez la deuxième option « Sécurité du compte ». Remplissez ensuite les champs obligatoires: « Mot de passe actuel », « Nouveau mot de passe » et « Confirmer le mot de passe ». Enfin, cliquez sur « Mettre à jour » et votre mot de passe sera réinitialisé.

Veillez à ajouter au moins un chiffre, une lettre majuscule et minuscule, et un caractère spécial.

Allez sur tritoncapitalmarkets.com, cliquez sur le bouton « Connexion » qui se trouve dans le coin supérieur droit. Vous verrez un message « Mot de passe oublié ?», veuillez cliquer dessus.

Ajoutez votre adresse e-mail. Veillez à utiliser l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte de trading Triton Capital Markets.

Ensuite, allez dans votre boîte de réception et suivez les instructions fournies dans l’e-mail.

Vérification et KYC

Pour simplifier les choses, rendez-vous sur notre page d’inscription et remplissez tous les champs requis.

  • Prénom et nom tels qu’ils figurent sur votre passeport ou votre pièce d’identité.
  • Votre e-mail
  • Votre pays
  • Votre numéro de téléphone portable
  • La devise de votre compte

Ensuite, assurez-vous de lire nos Conditions Générales et de cocher la case « J’accepte les Conditions Générales de Triton ».

Enfin, cliquez sur le bouton « LANCER MON COMPTE ».

Après l’inscription, vous devrez procéder à la vérification de votre compte de trading Triton Capital Markets. Si vous sautez cette étape, vous ne pourrez pas retirer vos gains.

Tout d’abord, cliquez sur votre nom d’utilisateur qui apparaît dans le coin supérieur droit. Un petit menu déroulant apparaîtra, choisissez la section « Mon espace personnel ». Cliquez sur « vérification du compte ». Ensuite, téléchargez les documents demandés.

Ces documents comprennent:

  • une copie couleur de votre passeport ou d’une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement
  • une facture de consommation récente, comme votre facture d’électricité, d’eau ou de téléphone.

Votre passeport ou votre carte d’identité ne doit pas être périmé et la facture de consommation que vous nous fournissez ne doit dater de plus de trois mois.

Il est très important que le nom figurant sur votre passeport ou votre carte d’identité corresponde au nom figurant sur votre facture de consommation.

Une fois la vérification terminée et votre compte vérifié, vous êtes prêt à trader et toutes les options telles que les options de dépôt et de retrait sont activées.

Nous avons réalisé de nombreuses enquêtes auprès de nos clients dans le passé et la majorité d’entre eux ont accepté de faire un dépôt avant toute vérification. Après avoir reçu les réponses, nous avons créé des pages KYC sur notre site internet pour que les clients puissent voir nos exigences, et nous veillons à en informer nos clients lors de notre appel de présentation.

En raison de la loi internationale sur la lutte contre le blanchiment d’argent, nous sommes tenus de suivre les règles de KYC.

Si votre carte de crédit est introuvable, annulée ou perdue, vous devez demander à votre banque une lettre confirmant que la carte de crédit vous appartenait et l’envoyer à l’équipe de vérification.

En fonction de votre compte, vous serez bien sûr conseillé par notre équipe et une communication appropriée sera maintenue.

Pour de plus amples informations, vous pouvez contacter notre équipe du service client.

Retraits et remboursements

Si un paiement est effectué par carte, nous sommes limités à retransférer un montant égal ou inférieur au montant du dépôt. Si, dans un cas quelconque, nous transférons des bénéfices sur le compte d’un client, nous lui indiquerons évidemment la méthode que nous utiliserons pour effectuer son retrait.



Trading Forex & CFDs involves significant risk.